平素は格別のお引き立てに賜り、厚く御礼申し上げます。
スペシャライズドよりリコールが発表されましたのでご報告いたします。
ハンドルステム下についているサスペンション機構のフューチャーショックに関する部品についてのリコールです。
スペシャライズドウェブ： https://www.specialized.com/jp/ja/safety-notices
スペシャライズドフェイスブック： https://www.facebook.com/specialized.japan/
お問い合わせフリーダイヤル 0800-123-2453 （10:00-12:00 13:00-17:00 土日祝除く）
メールアドレス: info.japan@specialized.com
ご連絡の際にはお手元にオンライン保証登録の情報をご準備ください。
対象はフューチャーショックが搭載されている全ての自転車です。
ルーベ Roubaix
ルビー Ruby
ディバージュ Diverge
シラス Sirrus
上記のうち2016年秋から2018年12月までに販売されました一部のモデルにフューチャーショックが搭載されております。
この表のXマークが対象車種です。
当該モデルのステアラーチューブカラーは、応力腐食割れの影響を受けやすく、突然ハンドル制御を失う可能性があります。
ステアラーチューブカラーとは、下記写真の赤い線で囲まれたパーツのことを指します。
使用時はカバーがついていますので、外から全体を見ることはできません。
このステアラーチューブカラーを新しい改善品に交換することで対策いたします。
対象自転車をお持ちの方におかれましては、まずは使用を中止してください。
当店にて対象自転車をご購入いただきましたお客様につきましては、リコール発表当日よりご連絡申し上げております。
ですが連絡先変更などでつながらない可能性もあるかもしれません。
もし連絡が届いていないお客様がいらっしゃいましたら、お手数をおかけして恐れ入りますが、ご一報くださいますようお願い申し上げます。
バイシクルセオ大宮店
048-658-2666
営業時間11：00-20:00
定休日なし
1月の臨時店休は16日(水),23日(水),24日(木)です。
改善用交換パーツの入荷には、少しお時間をいただいております。順にご案内いたします。
部品の用意ができ次第、無償にて交換作業を行ないます。
お使いの自転車が対象かどうかわからないなど、ご不明なことがありましたら何でもお問い合わせください。
この度はスペシャライズド製品に関しまして、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
しっかりと対策し一層の品質・安全性向上を目指して参りますので、今後ともスペシャライズド及び当店へのご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
バイシクルセオ大宮店 鬼山
